Inicio Preguntas Frecuentes
Únicamente podrás comprarla en nuestra página web oficial www.villaltaentertainment.com o en canales oficiales.
Si tienes alguna duda puedes mandar un mail a entradas@villaltaentertainment.com.
No, lo sentimos las entradas tienes que comprarlas previamente, allí no se venderán.
Al realizar la compra para la obtención de entradas, te llegará un mail y podrás descargarlas por el sistema “Print at home” o (impresión de entradas en casa) o llevarla en el móvil.
Las entradas te llegarán mediante archivo adjunto en PDF. Para descargarlas deberás tener el Acrobat Reader instalado, si no lo tienes descárgalo desde aquí. Si no encuentras el mail, comprueba tu bandeja de “Correo no deseado” puede que por defecto este allí.
Estas localidades son con “Control de acceso electrónico”. Dirígete a la puerta de acceso, allí validarán tus localidades con el scanner. Recuerda que ante cualquier incidencia, pueden solicitarte en dicha puerta el certificado de compra y tu D.N.I. para verificar tus entradas.
Este es el sistema más avanzado para recibir tus entradas, permitiendo obtenerlas en el mismo momento que realizas la compra y sin moverte de casa. Para utilizar este método sólo necesitas una impresora con papel y tinta (no hace falta que sea de color)
Sólo se considerará válida la primera entrada presentada y en ningún caso se permitirá entrar a quienes posteriormente intenten acceder al recinto con la misma entrada.
Una vez efectuada la compra y realizado el pago, automáticamente obtendrás tu entrada para imprimir o tenerla en el móvil.
Dirígete a la puerta de acceso, allí validarán tu entrada con el scanner para el acceso al recinto. Recuerda que ante cualquier incidencia, pueden solicitarte en dicha puerta el certificado de compra y tu D.N.I. para verificar tus entradas.
Recuerda que estás en una “pasarela de pago”. Tu tarjeta debe estar activada para este tipo de compras. Solicita en tu entidad bancaria que habiliten tu tarjeta para este tipo de pagos, es una operación muy simple que te permitirá realizar compras de manera segura.
En caso de cancelación o suspensión de un evento, se tramitará la devolución de importe de compra en base a la ley aplicable, www.villaltaentertainment.com publicará en la web y remitirá a los clientes del evento cancelado o suspendido las condiciones de devolución. Ante cualquier problema contacta con www.villaltaentertainment.com, es la forma mas rápida y eficaz de tratar la incidencia.
El importe de la compra en caso de cancelación o suspensión se devuelve íntegramente sobre la misma tarjeta con la que se realizó la compra. Recuerda que en algunas tarjetas (especialmente las de crédito), el importe tarda unos días en aparecer hasta que la entidad emisora de la tarjeta realiza el “barrido” necesario para la actualización y por transferencia bancaria si a elegido este sistema de pago.
Una equivocación en la compra o la no asistencia al evento, entre otros, no justificarán la devolución del importe ni la modificación de las entradas ya adquiridas. Únicamente se reembolsará el importe de las entradas en caso de incidencia técnica, de cancelación del espectáculo o se cambie de fecha.
En los casos en los necesites una reimpresión de tus entradas de “Print at home” por pérdida, extravío o error en el mail, podrás solicitar un reenvío del mismo escribiendo a entradas@villaltaentertainment.com y aportando los siguientes datos:
Evento para el que has adquirido las entradas.
Cuerpo del mensaje:
Una breve explicación del motivo de la solicitud, así como los datos de compra: Nombre y Apellidos, y e-mail (asegúrate de que es correcto) *
*www.villaltaentertainment.com solo remitirá entradas a los titulares de la compra que así lo acrediten. En ningún caso www.villaltaentertainment.com entradas a terceras personas que lo soliciten en nombre de otras. Las entradas disponen de controles contra el fraude y es responsabilidad del comprador el buen uso de los datos y solicitudes que realice de este servicio.
La entrada se reenvían por e-mail al comprador, si dispones de un Smartphone con servicio de e-mail podrás utilizar dicho e-mail para presentarlo o bien usarlo si tu terminal dispone de dicha opción para la visualización de la entrada en el caso de “Print at Home” en la pantalla del mismo. Asegúrate en todo caso de que el código de barras es ampliable en tu pantalla de tal forma que pueda ser leído por el scanner de acceso electrónico.
No obstante www.villaltaentertainment.com recomienda que lleves siempre tu localizador o entrada impresa ya que www.villaltaentertainment.com no se hace responsable de que la entrada en tu Smartphone sea óptima para los scanner de acceso electrónico.
Si tienes alguna incidencia con la adquisición de alguno de nuestros productos remítenos un e-mail a entradas@villaltaentertainment.com y te responderemos lo antes posible.
La fotografía profesional con el artista se realizará dentro del Photocall creado para ello y bajo la realización de un fotógrafo profesional del staff.
No está permitido el acceso con cámaras ni con grabadoras a los conciertos. Sí está permitido el uso de teléfonos móviles.
El acceso al evento está permitido para todo el publico. Los menores de 15 años que quieran asistir podrán acceder al recinto cumplimentando el formulario y acompañados de sus padres o tutores legales y los menores de entre 16 y 17 años podrán asistir sin acompañante pero también han de cumplimentar y entregar el documento en los accesos al recinto.
Sí. Puedes hacerlo. Eso sí, debes pensar que ese menor de 15 años será responsabilidad tuya al 100%. Si pasa algo, será tu absoluta responsabilidad. Además, debes tener en cuenta que deberéis ir acompañados todo el evento, ya que el menor no podrá ir solo por el recinto.
Sí, debe comprar la misma entrada que tú.
Cada evento se desarrollará con su horario específico, que informaremos con antelación.
Normalmente, y si no existen causas ajenas a la organización, el horario de las actividades del evento quedan expuestas en la web directamente.
Los puedes seguir en nuestra la página oficial www.villaltaentertainment.com.
Y en nuestro grupo oficial de Facebook y en nuestro perfil de Twitter. Instagram, newsletter.
Dependerá de cada evento. Pero debes de ponerte en contacto con nosotros a través del mail entradas@villaltaentertainment.com.
Podrá firmar tanto los productos que llevéis de fuera como el merchandising oficial de www.villaltaentertainment.com o del artista. ( Tendiendo en cuenta que dependiendo de las condiciones de cada Meet and Greet con cada artista puede variar los productos a firmar).